Términos y Condiciones
Identificación del proveedor
Corporación Medmedic S.A.C., con RUC 20612070637, con domicilio en Av. Óscar R. Benavides 3108, Int. A501, Cercado de Lima, Perú, en adelante “Medmedic”, gestiona la página web www.medmedic.pe y comercializa equipos y dispositivos médicos.
Precios y pagos
Todos los precios están expresados en soles peruanos (S/).
Los precios no incluyen costo de envío.
Todo pedido debe ser pagado por adelantado.
Formas de pago
- Compra en la web mediante el carrito de compras con tarjetas Visa, MasterCard y Diners emitidas en Perú.
- Transferencia o depósito bancario a la cuenta de Corporación Medmedic S.A.C.
- Pago por Yape, previa coordinación con nuestro equipo de ventas.
- Pago en oficina, previa coordinación.
Por políticas de seguridad, no se aceptan compras con tarjetas extranjeras; dichas operaciones serán rechazadas automáticamente.
Actualización de precios
Los precios publicados en www.medmedic.pe están sujetos a variación sin previo aviso, debido a cambios en los costos de los proveedores, variaciones del tipo de cambio u otros factores externos.
La compra se considera válida únicamente una vez confirmada por Medmedic mediante comprobante de pago o comunicación formal. En caso de diferencia entre el precio publicado y el actualizado, Medmedic se comunicará con el cliente antes de confirmar la compra.
Una vez confirmado el pedido y emitido el comprobante de pago, el precio confirmado no podrá ser modificado, aun cuando posteriormente se produzcan variaciones.
Disponibilidad de stock
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de no contar con el producto adquirido, Medmedic se comunicará con el cliente para ofrecer una alternativa o la devolución del monto pagado.
Formas de entrega
4.1 Lima Metropolitana
- Entrega a domicilio mediante servicio de motorizado.
- El envío tiene un costo adicional, según distrito y tipo de producto.
- También se puede recoger el pedido en la oficina de Medmedic, previa coordinación.
- Plazo máximo de entrega: 2 días hábiles.
4.2 Provincias
- El envío se realiza mediante agencias de transporte, a elección y coordinación con el cliente.
- El traslado del producto a la agencia en Lima es sin costo adicional siempre que el producto pueda transportarse en moto lineal.
- Para productos de mayor volumen o peso, como concentradores, camas clínicas, entre otros, se requiere vehículo especial y el costo es asumido por el cliente.
- Medmedic se compromete a entregar el pedido en la agencia en un plazo máximo de 2 días hábiles.
- Una vez entregado el pedido en la agencia seleccionada, la responsabilidad del transporte es exclusiva de la agencia.
4.3 Compras en oficina
- El cliente puede coordinar la compra y recogida del producto en la oficina de Medmedic.
- Toda visita debe ser previamente coordinada.
Revisión del pedido
- Lima Metropolitana: el cliente cuenta con un plazo máximo de 7 días calendario posteriores a la fecha de compra para informar faltantes o diferencias.
- Provincias: el plazo máximo será de 12 días calendario.
Transcurridos dichos plazos, se entenderá que el pedido fue entregado completo y conforme, no procediendo reclamos posteriores por accesorios, piezas faltantes o componentes incluidos.
Garantía
Medmedic otorga una garantía comercial de seis (6) meses, contados desde la fecha de emisión del comprobante de pago, aplicable exclusivamente a equipos, conforme a las definiciones establecidas en el presente documento.
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación.
Definición de equipo
Para efectos de la presente garantía, se considera equipo a todo producto que funcione de manera autónoma o independiente, cumpla una función propia sin requerir otro producto adicional para operar y pueda ser evaluado técnicamente de forma individual.
Exclusión de repuestos, accesorios y consumibles
La garantía no aplica a repuestos, accesorios, componentes o consumibles, aun cuando estos sean entregados junto con el equipo principal.
Se considera repuesto o accesorio a todo producto que requiera obligatoriamente de un equipo para funcionar, no cumpla una función autónoma por sí mismo o esté sujeto a desgaste natural, manipulación directa, instalación o condiciones de uso variables.
Accesorios incluidos con el equipo
En el caso de equipos que incluyan accesorios, como un tensiómetro que incluya un brazalete, dichos accesorios no cuentan con garantía por desgaste, uso o manipulación, incluso si se entregan junto con el equipo.
No obstante, si un accesorio presenta un defecto de fabricación evidente al momento de la compra o en su primer uso, el cliente deberá reportarlo dentro de un plazo máximo de siete (7) días calendario desde la recepción del producto, a fin de proceder con la evaluación correspondiente.
Exclusiones generales
- Daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas o manipulación inadecuada.
- Desgaste natural de piezas o accesorios.
- Instalación inadecuada, mantenimiento deficiente o falta de calibración.
- Apertura, revisión, reparación o modificación por terceros no autorizados.
Condiciones de uso para equipos electrónicos
Los equipos que funcionan con corriente eléctrica deben ser utilizados con un estabilizador de voltaje adecuado para su correcto funcionamiento.
El uso directo a la corriente eléctrica puede generar variaciones de voltaje que dañen los componentes internos del equipo, incluyendo la tarjeta electrónica.
En ese sentido, los daños ocasionados por conexión directa, fluctuaciones eléctricas o uso sin estabilizador serán considerados como uso indebido del producto y no estarán cubiertos por la garantía.
Procedimiento de garantía
- El equipo debe ser enviado o llevado a la oficina de Medmedic para evaluación técnica.
- El cliente debe presentar boleta o factura junto con el equipo.
- Todos los costos de traslado del equipo hacia las oficinas de Medmedic serán asumidos íntegramente por el cliente.
- El tiempo de evaluación y respuesta es de hasta veinte (20) días hábiles contados desde la recepción del equipo.
El procedimiento de garantía contempla en primera instancia la reparación técnica del equipo. Si la reparación no es posible, Medmedic podrá ofrecer, según corresponda, la reposición del equipo o la devolución del monto pagado, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Los costos de envío o traslado del equipo desde las oficinas de Medmedic hacia la dirección del cliente, una vez finalizada la evaluación, reparación o reposición, también serán asumidos por el cliente.
Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de verificar que el uso del producto sea realizado por personal capacitado. Medmedic no brinda diagnóstico ni tratamiento médico; los productos comercializados no sustituyen la consulta profesional.
Medmedic no asume responsabilidad por daños derivados del uso incorrecto, instalación inadecuada o falta de mantenimiento del equipo. El uso inadecuado de los equipos es responsabilidad exclusiva del cliente.
Protección de datos y cookies
Medmedic respeta la Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales. Los datos del cliente son tratados con fines de facturación, gestión de pedidos y envío de información comercial, siempre con su consentimiento.
El cliente puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar estadísticas de navegación y facilitar la compra online. El cliente puede desactivar o eliminar las cookies desde el navegador, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades.
Fuerza mayor
Medmedic no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o caso fortuito, tales como desastres naturales, bloqueos de transporte, huelgas, disposiciones gubernamentales, emergencias sanitarias u otras situaciones fuera de su control, incluyendo fallas en servicios de terceros o interrupciones logísticas derivadas de dichas causas.
Propiedad intelectual
Medmedic es una marca registrada ante INDECOPI. Queda prohibido el uso, reproducción total o parcial, distribución o explotación comercial de la marca, logotipo, contenidos, imágenes o información publicada en este sitio web sin autorización previa y por escrito de Corporación Medmedic S.A.C.
Jurisdicción aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación peruana. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de Lima, Perú.
Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir a INDECOPI u otra autoridad competente.
Libro de reclamaciones
Medmedic pone a disposición de sus clientes el Libro de Reclamaciones Virtual, accesible desde www.medmedic.pe, así como un libro físico en sus oficinas, previa coordinación.
Los reclamos también pueden presentarse al correo ventas@medmedic.pe, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Aceptación de términos y condiciones
El uso del sitio web www.medmedic.pe y la realización de cualquier compra implican la plena aceptación de los presentes Términos y Condiciones por parte del cliente.
El cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones antes de realizar su compra.